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生活小話:ノートン360とサンディスクU3

先日、自宅PCのノートン・セキュリティソフトをバージョンアップした。
しかし、バージョンアップ直後から、サンディスクのUSBメモリーにはいっているU3プログラムを
起動できなくなってしまった。U3プログラムが起動しないと、パスワードも入力できず、
USBメモリー内のデータに全くアクセスできないのだ。

もしかしたらノートン+U3ユーザーがいるかもしれないので、以下に要点を箇条書きにしておく。
 • バージョンアップ後のU3の不調は、ノートン360 Version 4が原因の可能性あり。
 • 解決可能だが、素人には無理。
 • E-メイルでの問い合わせは、(いまのところ)無駄だと思う。私の場合は、「インストール時に
     一部のファイルが壊れた可能性が高く、一度アンインストールして再インストールすれば
    治るはずだ」と自信満々のメールが送られてきた。しかし、問題は解決しなかった。
 • 結局、チャット・サポートのリモートコントロールで治してもらった。サポートの方がリモート
     コントロールで、「名前がほとんど数字のフォルダー」が目がシバシバするほど並んだ
     ディレクトリまでいき、その中の一つのフォルダー内にあるファイルを二つ削除したら、
     U3プログラムを起動できるようになった。

これらの作業のおかげで、ほぼ二晩無駄になった・・・。
初めからチャット・サポートを使っておけば1-2時間ですんだと思う。

ちなみに、私の場合、チャット・サポートは英語で、自宅PCのノートンは日本語環境だったため、
リモートコントロール時にサポートの方が日本語を読めず少し手間取っていた。

それにしても、削除されたファイルはセキュリティーに影響しないのかな? 少し心配だ。

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